Гарантия и техобслуживание

Гарантия на матрасы Mr.Mattress for VIP - 20лет

«Mr.Mattress for VIP» – это коллекция матрасов высшего качества, которые рассчитаны на длительный срок эксплуатации*. Мы абсолютно уверены в этом и именно поэтому предоставляем VIP-гарантию сроком 20 лет на данную коллекцию. Барон Ротшильд сказал когда-то: «Я не настолько богат, чтобы покупать дешёвые вещи». Вкладывая существенную сумму в покупку - автомобиль, к примеру, Вы наверняка рассчитываете на долгую и верную службу этой покупки, и соблюдаете сроки и правила прохождения ТО, вовремя меняете узлы и агрегаты, заботитесь о ней. Ниже мы расскажем вам – как это осуществить с Вашим новым матрасом из коллекции «Mr.Mattress for VIP». Правила гарантийного обслуживания: 

Правила гарантийного обслуживания: 

1. Гарантия распространяется на изделия, при использовании которых были соблюдены все условия эксплуатации, прилагаемые к изделию. 
2. Все работы по устранению объективной рекламации производятся бесплатно и в максимально короткие** сроки при соблюдении условий гарантии. 
3. В течение первых 5 лет со дня покупки Mr.Mattress производит бесплатную замену изделия при наступлении объективного гарантийного случая, дальнейшая гарантия возможна при прохождении регулярного Технического Обслуживания (ТО) (п.4) 
4. ТО производится каждые 3 года по истечении 5-ти летнего срока эксплуатации, т.е. в конце 8, 11, 14, и 17 года эксплуатации; является обязательным условием сохранения гарантии, а так же залогом Вашего комфортного сна; отметки о прохождении ТО с перечислением всех произведенных работ заносятся в сервисный паспорт. 
5. ТО включает в себя как простые работы по антибактериальной обработке изделия, так и сложную переборку всех частей матраса (при интенсивной нагрузке на него) *** 
6. На время ТО Mr.Mattress бесплатно предоставляет Вам матрас идентичного размера для сна. 
7. ТО и гарантия действительны в отношении основы матраса**** 
8. Для предоставления гарантии покупатель должен предоставить следующие документы: кассовый чек со стоимостью товара /либо товарная накладная от продавца/либо от производителя; вшивные этикетки ТПА Mr.Mattress; сервисный паспорт. 
* при правильном обращении согласно инструкции 
** сроки устранения рекламации могут зависеть от поставки необходимых материалов
 *** работы, производимые в рамках технического обслуживания, оплачиваются покупателем по счету, выставленному Производителем 
****основой матраса являются внутренние детали: пружинный блок, беспружинная основа, наполнители, укрепляющий короб, клеевые составы. Тканые части изделия, застежки, ручки для переворачивания основой не являются.

Матрасы Мастерской матрасов Mr.Mattress  изготовлены в соответствии с ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания».  Подразделяются на мягкие элементы мебели и предназначены для длительного отдыха в положении лежа. Гарантийные обязательства на продукцию действуют при соблюдении инструкции по уходу, эксплуатации, транспортировке и хранению матраса. Обмен и возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Необходимо помнить, что ортопедические, эксплуатационные свойства, а так же дополнительные гарантийные свойства матраса в полной мере проявляются при использовании с правильным кроватным основанием. 

Оно должно быть однородным и жестким. Хранение и транспортировка матраса разрешается только в горизонтальном положении. Матрасы должны эксплуатироваться (храниться) в условиях, исключающих попадание влаги и образование конденсата. 
 Запрещается: подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;  превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;  укладывать матрас на основание меньших размеров; складывать или сгибать матрас по ширине и длине, за исключением матрасов для трансформируемых оснований; ставить на поверхность матраса горячие предметы и предметы, имеющие острые и режущие опоры; подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.
Рекомендации по уходу за матрасом:  для правильной адаптации матраса необходимо первые три месяца каждые две недели переворачивать матрас, меняя местами верхнюю и нижнюю поверхности матраса и изголовье с изножьем.  Дальнейшие переворачивания матраса необходимо осуществлять каждые три месяца - для проветривания и равномерного распределения нагрузки.  Для очистки матраса от пыли, достаточно воспользоваться  пылесосом (желательно рекомендованным производителем), а незначительные загрязнения можно удалить с помощью легкого мыльного раствора или специального шампуня для обивки, не допуская сильного смачивании.  Если на матрас попала вода, соберите ее сухой, хорошо впитывающей влагу тканью и до полного высыхания не закрывайте матрас постельными принадлежностями. Для выведения сильных поверхностных загрязнений рекомендуется применять только сухую чистку. Но лучше воспользоваться профессиональной чисткой, рекомендованной производителем. Важно помнить, что матрас является своеобразным «аккумулятором запахов», поэтому при проведении ремонта, дезинфекции и других мероприятий, сопровождающихся резкими неприятными запахами, желательно закрывать матрас со всех сторон воздухонепроницаемым покрытием.  При эксплуатации матраса рекомендуется использовать наматрасник, который позволяет продлить срок службы покрытия матраса. 

Сервисное обслуживание проводится раз в 3 года

Записаться на обслуживание вы можете по телефону либо на этой страничке, напоминаем Вам стоимость планового обслуживание зависит от эксплуатационных особенностей матраса, так же напоминаем Вам что на время ТО, Вам предоставляется новый матрас. Просьба за ранее записывать на Сервисное обслуживание.